সামা-আ (sama-aa)-এর গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে "সামা-আ(www.sama-aa.com) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রকাশ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। ওয়েবসাইট ব্যবহার বা পণ্য কেনার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হন।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি? (Information We Collect)
আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন— যখন আপনি ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অর্ডার দেন, নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন। সংগৃহীত তথ্যগুলো হলো:
১.১. শনাক্তকরণ তথ্য (Identity and Contact Information):
- নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- ফোন নম্বর
- ডেলিভারির ঠিকানা (বাসা/অফিসের ঠিকানা)
- বিলিং ঠিকানা
১.২. লেনদেন এবং অর্থপ্রদানের তথ্য (Transaction and Payment Information):
- অর্ডার করা পণ্যের বিবরণ
- লেনদেনের রেকর্ড
- পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন: COD, কার্ডের শেষ ৪ সংখ্যা ইত্যাদি)। আমরা আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করি না; এগুলো সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।
১.৩. প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহারের তথ্য (Technical and Usage Data):
- ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- আপনার ওয়েবসাইটে কাটানো সময় এবং দেখা পাতাগুলো
- রেফার করা ওয়েবসাইট বা সার্চ টার্মস
১.৪. যোগাযোগের তথ্য (Communication Data):
- গ্রাহক সেবার সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।
- রিভিউ বা ফিডব্যাক।
২. আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি? (How We Use Your Information)
আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:
২.১. অর্ডার প্রক্রিয়া এবং সরবরাহ:
- আপনার অর্ডার নিশ্চিত করা, প্রক্রিয়া করা এবং আপনার ঠিকানায় পণ্য সরবরাহ করা।
- পেমেন্ট এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
২.২. গ্রাহক সেবা:
- আপনার প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের উত্তর দেওয়া।
- অর্ডার বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা।
২.৩. মার্কেটিং ও প্রচার (যদি আপনি সম্মতি দেন):
- নতুন পণ্য, বিশেষ অফার, এবং প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পাঠানো।
- ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে আপনার আগ্রহের সাথে মিল রেখে পণ্য প্রদর্শন করা।
২.৪. ওয়েবসাইটের উন্নতি এবং বিশ্লেষণ:
- আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং ব্যবহার বিশ্লেষণ করা, যাতে আমরা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে পারি।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
২.৫. আইনি বাধ্যবাধকতা:
- প্রযোজ্য আইন ও নিয়মাবলী মেনে চলা।
৩. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (Cookies and Tracking Technologies)
৩.১. কুকিজের ব্যবহার: "সামা-আ" আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে "কুকিজ" ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। এগুলো আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দগুলো মনে রাখতে এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করতে সাহায্য করে।
৩.২. আপনার পছন্দ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকিজ গ্রহণ করা বা না-করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। তবে, কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৪. আপনার তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করা হয়? (Who Do We Share Your Information With?)
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে ব্যবহার করি এবং নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলো ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা প্রকাশ করি না:
৪.১. পরিষেবা প্রদানকারী (Service Providers):
- ডেলিভারি কোম্পানি (যেমন: কুরিয়ার সার্ভিস) – পণ্য সরবরাহের জন্য।
- পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান – অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
- ওয়েবসাইট হোস্টিং এবং মার্কেটিং সার্ভিস প্রদানকারী।
৪.২. আইনি বাধ্যবাধকতা এবং সুরক্ষা:
- আইনের দ্বারা প্রয়োজন হলে (যেমন: আদালতের আদেশ বা সরকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধে)।
- জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ থেকে "সামা-আ" এবং গ্রাহকদের অধিকার, সম্পত্তি বা সুরক্ষার জন্য।
৪.৩. ব্যবসায়িক স্থানান্তর:
- যদি "সামা-আ" কোনো অন্য কোম্পানির সাথে একীভূত হয় বা তার সম্পদ বিক্রি করে, সেক্ষেত্রে আপনার তথ্য সেই নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।
৫. আপনার অধিকার (Your Rights)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
৫.১. তথ্যে প্রবেশাধিকার (Access): আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যা আমরা সংরক্ষণ করি, সেগুলোর একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
৫.২. সংশোধন (Correction): আপনি আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
৫.৩. মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট: আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক ইমেল বা SMS-এর গ্রাহক হওয়া থেকে বিরত থাকতে (Unsubscribe/Opt-out) পারেন। প্রতিটি ইমেইলে এই সুবিধা দেওয়া থাকে।
৬. তথ্যের সুরক্ষা (Data Security)
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণরূপে ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আমরা তথ্যের পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না।
৭. এই নীতির পরিবর্তন (Changes to This Policy)
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করার অধিকার রাখি। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ আপডেট করা হবে। আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত।
৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ (Contact Us)
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত তথ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ওয়েবসাইট নাম: সামা-আ (https://www.sama-aa.com)
- ইমেইল: info@sama-aa.com
- ফোন নম্বর: 01614787232
sama-aa (সামা-আ) - Privacy Policy
This Privacy Policy explains how "sama-aa" (www.sama-aa.com) collects, uses, discloses, and protects your personal information. By using the website or purchasing products, you agree to the terms of this policy.
1. What Information Do We Collect?
We collect information from you in various ways—such as when you create an account on the website, place an order, subscribe to a newsletter, or contact us. The collected information includes:
1.1. Identity and Contact Information:
- Name
- Email address
- Phone number
- Delivery address (Home/Office address)
- Billing address
1.2. Transaction and Payment Information:
- Details of products ordered
- Records of transactions
- Payment method (e.g., COD, last 4 digits of the card, etc.). We do not store your complete credit/debit card information; it is processed by secure payment gateways.
1.৩. প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহারের তথ্য (Technical and Usage Data):
- Internet Protocol (IP) address
- Browser type and version
- Time spent on our website and pages viewed
- Referring website or search terms
1.4. যোগাযোগের তথ্য (Communication Data):
- Records of your communication with customer service.
- Reviews or feedback.
2. How We Use Your Information
We use your personal information for the following purposes:
2.১. অর্ডার প্রক্রিয়া এবং সরবরাহ:
- Confirming, processing, and delivering your order to your address.
- Completing payment and refund processes.
2.2. গ্রাহক সেবা:
- Responding to your questions, requests, or complaints.
- Assisting with order or account-related issues.
2.3. মার্কেটিং ও প্রচার (যদি আপনি সম্মতি দেন):
- Sending promotional emails or SMS about new products, special offers, and promotions.
- Personalizing the website experience to display products relevant to your interests.
2.4. ওয়েবসাইটের উন্নতি এবং বিশ্লেষণ:
- Analyzing the performance and use of our website to improve our services.
- Preventing fraud and maintaining site security.
2.5. আইনি বাধ্যবাধকতা:
- Complying with applicable laws and regulations.
3. Cookies and Tracking Technologies
3.1. Use of Cookies: "sama-aa" uses "Cookies" to enhance your browsing experience. Cookies are small text files stored on your device. They help our website remember your preferences and make your next visit more convenient.
3.2. Your Choice: You can decide whether to accept or decline cookies by changing your browser settings. However, disabling cookies may prevent some parts of the website from functioning correctly.
4. Who Do We Share Your Information With?
We use your personal information with utmost confidentiality and do not sell, rent, or disclose it to third parties, except in the following areas:
4.1. Service Providers:
- Delivery companies (e.g., Courier services) – for product delivery.
- Payment gateways and financial institutions – for completing payment processes.
- Website hosting and marketing service providers.
4.2. Legal Obligations and Protection:
- When required by law (e.g., court order or request from a government authority).
- To protect the rights, property, or safety of "sama-aa" and its customers from fraud or other illegal activities.
4.3. Business Transfer:
- If "sama-aa" merges with another company or sells its assets, your information may be transferred to the new owner.
5. Your Rights
You have the following rights regarding your personal information:
5.1. Access to Information: You can request a copy of the personal information we store about you.
5.2. Correction: You can request the correction of your inaccurate or incomplete personal information.
5.3. Opt-Out from Marketing: You can unsubscribe or opt-out from our promotional emails or SMS at any time. This option is provided in every email.
6. Data Security
We implement reasonable administrative, technical, and physical security measures to protect your personal information from unauthorized access, modification, disclosure, or destruction. However, data transmission over the internet is not 100% secure, so we cannot guarantee absolute security of the information.
7. Changes to This Policy
We reserve the right to amend this Privacy Policy from time to time. Any changes will be published on this page, and the effective date of the policy will be updated. You are encouraged to review this policy regularly.
8. Contact Us
If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us at the following details:
- Website Name: https://www.sama-aa.com
- Email: info@sama-aa.com
- Phone Number: 01614787232