সামা-আ (sama-aa)-এর শর্তাবলী ও নিয়মাবলী
১. সাধারণ নিয়মাবলী (General Provisions)
১.১. স্বীকৃতি: "সামা-আ" (www.sama-aa.com) ব্যবহার করে বা এখান থেকে কোনো পণ্য ক্রয় করে আপনি এই শর্তাবলী ও নিয়মাবলী (Terms and Conditions) মেনে নিতে সম্মত হন। আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।
১.২. পরিবর্তনের অধিকার: "সামা-আ" এই শর্তাবলী ও নিয়মাবলীর যেকোনো অংশ যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
১.৩. ব্যবহারের যোগ্যতা: আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী চুক্তি করার যোগ্যতা থাকতে হবে। আপনি যদি নাবালক হন, তবে আপনার আইনি অভিভাবকের তত্ত্বাবধানেই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করতে পারবেন।
২. পণ্য ও মূল্য নির্ধারণ (Products and Pricing)
২.১. পণ্য উপস্থাপন: আমরা ওয়েবসাইটে শাড়ি এবং সালোয়ার কামিজের সঠিক রঙ, বিবরণ ও ছবি উপস্থাপনের জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি। তবে, আপনার ডিভাইসের স্ক্রিন সেটিংসের কারণে রঙের কিছুটা পার্থক্য হতে পারে, যা আমরা নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না।
২.২. পণ্যের স্টক: ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্য স্টকে নাও থাকতে পারে। কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে, আমরা আপনাকে দ্রুততম সময়ের মধ্যে অবহিত করব এবং প্রয়োজনে অর্ডার বাতিল বা বিকল্প পণ্য প্রদানের ব্যবস্থা করব।
২.৩. মূল্যের সঠিকতা: পণ্যের মূল্য নির্ভুলভাবে ওয়েবসাইটে প্রদর্শনের জন্য আমরা যত্নশীল। যদি কোনো ত্রুটির কারণে পণ্যের মূল্য ভুলভাবে তালিকাভুক্ত হয়, তবে "সামা-আ" সেই অর্ডারটি বাতিল করার অধিকার রাখে, এমনকি অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পরেও। এই ক্ষেত্রে, আপনার দেওয়া অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৩. অর্ডার গ্রহণ ও বাতিল (Order Acceptance and Cancellation)
৩.১. অর্ডার নিশ্চিতকরণ: আপনি যখন কোনো অর্ডার দেন, তখন এটি আমাদের কাছে একটি ক্রয়ের প্রস্তাব হিসেবে বিবেচিত হয়। অর্ডার দেওয়ার পরে আপনি একটি ইমেল বা SMS-এর মাধ্যমে অর্ডারের বিবরণ পাবেন। তবে এটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ নয়। আপনার অর্ডারটি নিশ্চিত করা হবে যখন আমরা আপনার পেমেন্ট পেয়ে যাব এবং পণ্য প্রেরণের জন্য প্রস্তুত করব।
৩.২. অর্ডার বাতিল করার অধিকার (আমাদের দ্বারা): "সামা-আ" নিম্নলিখিত কারণগুলোর যেকোনো একটির জন্য আপনার অর্ডার যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার রাখে:
- পণ্য স্টকে না থাকা।
- মূল্য নির্ধারণ বা পণ্যের বিবরণে ত্রুটি থাকা।
- পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা।
- গ্রাহকের সরবরাহ করা তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হওয়া।
৩.৩. অর্ডার বাতিল করার অধিকার (গ্রাহক দ্বারা): আপনি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে (যেমন: অর্ডার দেওয়ার পর ১২ ঘণ্টার মধ্যে বা পণ্য শিপিংয়ের আগে আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।
৪. পেমেন্ট ও বিলিং (Payment and Billing)
৪.১. পেমেন্ট পদ্ধতি: আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery - COD), ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, রকেট) পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি।
৪.২. পেমেন্ট নিরাপত্তা: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে পেমেন্ট করেন, তখন আপনি সম্মত হন যে আপনি সঠিক এবং বৈধ পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করছেন। "সামা-আ" পেমেন্ট গেটওয়েগুলো দ্বারা আপনার পেমেন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে অঙ্গীকারবদ্ধ। তবে, পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো জালিয়াতির জন্য "সামা-আ" সরাসরি দায়ী নয়।
৫. ডেলিভারি ও শিপিং (Delivery and Shipping)
৫.১. ডেলিভারির সময়: আমরা নির্দিষ্ট ডেলিভারি সময়ের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি। তবে, অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, বা কুরিয়ার সার্ভিসের বিলম্বের কারণে ডেলিভারি দেরিতে হতে পারে। এই ধরনের বিলম্বের জন্য "সামা-আ" দায়ী থাকবে না।
৫.২. ডেলিভারি ঠিকানা: গ্রাহককে অবশ্যই একটি সঠিক এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে। ভুল ঠিকানার কারণে পণ্য সরবরাহে ব্যর্থতার জন্য গ্রাহক দায়ী থাকবেন এবং পুনরায় ডেলিভারি ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
৫.৩. ডেলিভারি ঝুঁকি: পণ্য কুরিয়ার সার্ভিস বা ডেলিভারি এজেন্টের কাছে হস্তান্তরের পর, পণ্য হারানোর বা ক্ষতির ঝুঁকি গ্রাহকের উপর বর্তায়।
৬. গ্রাহক অ্যাকাউন্ট (Customer Accounts)
৬.১. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবেন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার লক্ষ্য করেন, তবে অবিলম্বে "সামা-আ"-কে অবহিত করবেন।
৬.২. অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল: "সামা-আ" যেকোনো কারণে, বিশেষত যদি আপনি এই শর্তাবলী ভঙ্গ করেন, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭. মেধা সম্পত্তি অধিকার (Intellectual Property Rights)
৭.১. স্বত্বাধিকার: "সামা-আ" ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সকল বিষয়বস্তু যেমন লোগো, ডিজাইন, ছবি, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, এবং সফটওয়্যার "সামা-আ" বা এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং এটি কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
৭.২. নিষিদ্ধ ব্যবহার: "সামা-আ"-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই ওয়েবসাইটের কোনো বিষয়বস্তু বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অনুলিপি করা, পুনরুত্পাদন করা, বিতরণ করা বা পরিবর্তন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৮. দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
৮.১. দায়িত্বের অব্যাহতি: "সামা-আ" ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ফলে বা এর মাধ্যমে কেনা পণ্যের ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী হবে না। আমাদের মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই আপনার প্রদত্ত ক্রয় মূল্যের বেশি হবে না।
৮.২. ওয়ারেন্টি ডিসক্লেইমার: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্য "যেমন আছে" (As Is) ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়, কোনো প্রকার প্রকাশ্য বা নিহিত ওয়ারেন্টি ছাড়া (যদি না পণ্যের বিবরণে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে) ।
৯. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি (Governing Law and Dispute Resolution)
৯.১. প্রযোজ্য আইন: এই শর্তাবলী ও নিয়মাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে এবং সেই অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।
৯.২. বিরোধ নিষ্পত্তি: এই শর্তাবলী বা ওয়েবসাইট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো বিরোধ বা দাবি আলোচনার মাধ্যমে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে, সেই বিরোধ বাংলাদেশের এখতিয়ারভুক্ত আদালতের (Competent Court of Bangladesh) মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
sama-aa (সামা-আ) - Terms and Conditions
1. General Provisions
1.1. Acceptance: By using or purchasing any product from "sama-aa" (www.sama-aa.com), you agree to abide by these Terms and Conditions. If you do not agree to these terms, please do not use our website.
1.2. Right to Change: "sama-aa" reserves the right to modify, amend, or replace any part of these Terms and Conditions at any time. The revised terms will be effective immediately upon posting on the website. Your continued use of the website after the changes are posted will be considered your acceptance.
1.3. Eligibility for Use: You must be 18 years of age or older and possess the capacity to enter into a contract according to the prevailing laws of Bangladesh. If you are a minor, you may only use the website under the supervision of your legal guardian.
2. Products and Pricing
2.1. Product Presentation: We strive to present the correct color, description, and images of sarees and salwar kameez on the website. However, due to your device's screen settings, slight color variations may occur, which is beyond our control.
2.2. Product Stock: Not all products displayed on the website may be in stock. If a product is out of stock, we will inform you as quickly as possible and arrange for order cancellation or alternative product provision if necessary.
2.3. Pricing Accuracy: We are diligent in displaying the product price accurately on the website. If a product is listed at an incorrect price due to an error, "sama-aa" reserves the right to cancel that order, even after the order has been confirmed. In such a case, your payment will be refunded.
3. Order Acceptance and Cancellation
3.1. Order Confirmation: When you place an order, it is considered a Purchase Proposal to us. After placing the order, you will receive details of the order via email or SMS. However, this is not an Order Confirmation. Your order will be confirmed when we receive your payment and prepare the product for dispatch.
3.2. Right to Cancel Order (By Us): "sama-aa" reserves the right to cancel your order at any time for any of the following reasons:
- The product is out of stock.
- Error in pricing or product description.
- Payment-related issues.
- The information provided by the customer is incorrect or incomplete.
3.3. Right to Cancel Order (By Customer): You can cancel your order within 12 hours of placing the order or before the product is shipped.
4. Payment and Billing
4.1. Payment Methods: We accept Cash on Delivery (COD), Credit/Debit Cards, and Mobile Banking (bKash, Rocket) payment methods.
4.2. Payment Security: When you make a payment on our website, you agree that you are using correct and valid payment information. "sama-aa" is committed to protecting your payment information through secure payment gateways. However, "sama-aa" is not directly responsible for any payment-related fraud.
5. Delivery and Shipping
5.1. Delivery Time: We strive to deliver the product within the specified delivery time. However, delivery may be delayed due to unforeseen circumstances such as natural disasters, political instability, or courier service delays. "sama-aa" will not be responsible for such delays.
5.2. Delivery Address: The customer must provide a correct and complete delivery address. The customer will be responsible for failure to deliver the product due to an incorrect address, and re-delivery fees may apply.
5.3. Delivery Risk: After the product is handed over to the courier service or delivery agent, the risk of product loss or damage lies with the customer.
6. Customer Accounts
6.1. Account Security: You are entirely responsible for maintaining the confidentiality of your account information and for all activities that occur under your account. You must notify "sama-aa" immediately if you notice any unauthorized use of your account.
6.2. Account Suspension or Termination: "sama-aa" reserves the right to suspend or terminate your account for any reason, especially if you violate these terms.
7. Intellectual Property Rights
7.1. Ownership: All content used on the "sama-aa" website, such as logos, designs, images, text, graphics, and software, is the property of "sama-aa" or its licensors and is protected by copyright, trademark, and other intellectual property laws.
7.2. Prohibited Use: Copying, reproducing, distributing, or modifying any content of this website for commercial purposes without the written permission of "sama-aa" is strictly prohibited.
8. Limitation of Liability
8.1. Disclaimer of Liability: "sama-aa" shall not be liable for any direct, indirect, incidental, or punitive damages arising out of the use of the website or the use of products purchased through it. Our total liability shall in no event exceed the purchase price paid by you.
8.2. Warranty Disclaimer: All products displayed on our website are provided on an "As Is" basis, without any express or implied warranty (unless specifically mentioned in the product description).
9. Governing Law and Dispute Resolution
9.1. Governing Law: These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of Bangladesh.
9.2. Dispute Resolution: Any dispute or claim arising from these terms or the use of the website shall be attempted to be resolved amicably through discussion. If a resolution is not reached through discussion, the dispute shall be resolved through the Competent Court of Bangladesh.